Психология управления. Практикум (А. А. Трусь, 2015)
Выбор этих компетенций — большая работа, которую мы провели примерно 10 лет назад. В литературе существует много различных перечней компетенций руководителей; мы выбрали те из них, которые соответствуют нашим ценностям. И время показало, что с годами они не изменились. Как увидеть потенциал сотрудника? Мы стараемся увидеть талантливых ребят, в том числе в области управления, среди наших молодых специалистов. Этой практике не всегда уделялось достаточно внимания, за что и поплатились: А руководитель обязан смотреть вперед. Если сотрудник отлично работает, ошибочно полагать, что так будет всегда. Очень важно вовремя оценить потенциал сотрудника.
10 простых советов великих коммуникаторов
Нуждаются в свободе мыслей и действий. При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам. Череда подъемов и спадов энтузиазма. Склонность приниматься за работу в последнюю минуту. Хаотичность графика, нарушение установленных планов.
Вместо введения: Менеджер как коммуникатор. Руководитель — средоточие коммуникаций в организации (рис. 1). Использует графические изображения, примеры и сравнения при Нас же в данной работе будут интересовать, в первую очередь, общие проблемы коммуникаций в сфере бизнеса.
Вопросы возрастного оптимума для работников в тех или иных видах профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Так, проведя анализ материалов, собранных Т. Коно, средний возраст президентов крупных японских компаний составляет 63,5 года, их американские коллеги несколько моложе — 59 лет. Однако при наборе новых сотрудников предпочтение отдается кандидатам в возрасте от 30 до 40 лет, желательно семейным.
Считается, что именно в этом возрасте сотрудники наилучшим образом справляются со своими обязанностями, даже перевыполняя их, стремясь сделать карьеру. К тому же они уже имеют достаточный опыт, в том числе и для делового общения. Такие люди надежны и стабильны, так как прошло время беготни из компании в компанию. Вот что думает о данной проблеме Ли Якокка, известный американский менеджер: Мы должны полагаться на наших старших менеджеров.
Иными словами, возраст - это во многом опыт, не только природная, но и социальная характеристика человека. Однако не следует думать, что только зрелый возраст а значит и опыт дает право его владельцу рассчитывать на высокие достижения в его профессиональной деятельности. История показывает, что у начала создания крупнейших компаний стояли очень молодые люди. И таких примеров немало.
Человеческая Природа Управленческой Неэффективности Руководителей И Подчиненных Человеческая природа управленческой неэффективности руководителей и подчиненных Причины проявлений и методы устранения Юрий Наврузов, управляющий партнер консалтинговой компании , профессор менеджмента МИМ-Киев Какими являются скрытые резервы повышения стоимости и перспективы органического роста бизнеса?
Не этот ли вопрос волнует всех без исключения собственников и наиболее прогрессивную часть руководителей украинских компаний! И не следует ли задуматься над ответом на этот вопрос, прежде чем рассматривать варианты инвестиций в расширение производства и дистрибуции, в приобретение новых активов и другие формы неорганического роста? Ниже — некоторые рекомендации, позволяющие вскрыть и использовать существующие резервы повышения эффективности управления.
Примеры неэффективных решений и действий Рассмотрим несколько примеров, иллюстрирующих неэффективные решения руководителей и, соответственно, нерезультативные действия исполнителей, в различных — реальных и модельных — ситуациях. И постараемся извлечь из них правильные уроки.
ГОБУ «Мурманский региональный инновационный бизнес-инкубатор»" Семь навыков эффективного коммуникатора" от директора по региональной и доступно для руководителей предприятий, маркетологов, руководителей (Примеры работ и портфолио)Мастер-класс прольёт свет на впоросы:– Как.
Ведущие эксперты вне зависимости от рода деятельности и масштабов своих компаний в один голос заявляют, что только постоянное обновление - и -навыков может обеспечить специалисту успех не только в профессии, но и в жизни. Развиваете вы горизонтальную карьеру или же стремитесь вверх по профессиональной лестнице, постоянный апгрейд собственных знаний и компетенций гарантирует специалисту востребованность на рынке. Ценностная ориентация Чтобы быть успешным, важно найти свою компанию.
Человек, который стремится раскрыть свой потенциал и повысить профессиональную ценность, должен уметь найти, верифицировать и оценить компанию на входе, до момента трудоустройства. Об атмосфере и реальных ценностях в компании лучше всего спросить действующих сотрудников. Что нужно делать, чтобы быть успешным в рамках бренда? Что корпорация делает для развития сотрудников и что здесь недопустимо? В подтверждение тому доказанный факт: Гибкость мышления Важность этого качества, пожалуй, сложно переоценить.
Прогрессивный специалист готов к меняющимся условиям среды, к внутренним и профессиональным трансформациям, он ориентирован на развитие и может принять стороннюю точку зрения. В какой-то степени, гибкость мышления — это получение удовольствия от момента, в который ты находишь выход из ситуации, новый вариант развития события, и можешь посмотреть на случившееся чужими глазами.
Коммуникации, маркетинг и продвижение в
Генеральный директор, Москва Существует тесная взаимосвязь между личностью руководителя и развитием его бизнеса. Компания — это точное отражение своего владельца, уверен Владимир Коровин. Если вы считаете, что личность руководителя не имеет никакого влияния на развитие бизнеса, или влияние это минимально — значит, вы отрицаете наследие таких гениев, как Стив Джобс, Генри Форд , Билл Гейтс, Майер Ротшильд, Коносукэ Мацусита и так далее.
Знаете, что общего между ними? Они — отцы-основатели, создавшие мировые сверхимперии своими собственными руками в своих собственных мастерских.
Около месяца назад финская Nokia выпустила три коммуникатора с QWERTY-клавиатурой. Тогда было сказано, что бизнес-аппарат.
Прорывные технологии и капитализация бизнеса Цифровая трансформация — это глубокое преобразование продуктов, бизнес- и операционной модели организации с помощью прорывных технологий. Что такое прорывные технологии? О них мы слышим повсюду последние несколько лет: Но, в русском это слово явно имеет отрицательное значение, мы называем их прорывными. Так они называются потому, что радикально преобразуют экономику, сегменты бизнеса, организации, отношения в обществе и самих людей.
В свое время именно такими технологиями были паровой двигатель, электричество, компьютеры и Интернет. Почему прорывные технологии повышают ценность бизнеса? Они не просто оптимизируют эффективность и увеличивают производительность компании, они, как мощный рычаг, позволяют создать принципиально новые цепочки добавления ценности, придумать новые более прибыльные и полезные клиенту продукты. Соответственно, растет прибыль компании и инвестиционная привлекательность.
Сегодня потенциал развития экономики во многом обусловлен именно прорывными технологиями. Процесс цифровой трансформации актуален для любой сферы нашей жизни. Компаниям, которые не придали особую важность использованию этих технологий, становится все сложнее конкурировать с цифровой элитой.
Нетайный советник
Вы можете улучшить свои навыки общения на рабочем месте. Вы будете создавать больше возможностей для достижения своих целей. Вы будете строить больше полезных отношений с коллегами и руководителем. Вы сможете достичь гораздо более высоких результатов с меньшими затратами энергии и сократить возможность возникновения недоразумений.
Обсудим идеальный образ и компетенции Руководителя, которого бы сейчас только общие тенденции на примере руководителя среднего звена. навык планирования (глубина планирования зависит от бизнеса, структуры Это образец блестящего коммуникатора и переговорщика.
Парикмахер или массажист обслуживает клиента сначала в салоне, а потом, дешевле, у себя или у него дома. Менеджер рекламного агентства или туристической компании тихонько собирает себе базу клиентов и исчезает, чтобы создать собственный бизнес. Врач крупной частной клиники приглашает пациента в свой личный кабинет или бюджетное медучреждение, где он тоже работает. Таксист или автослесарь предлагает записать свой телефон и обращаться к нему напрямую, минуя администратора Все это типичные примеры"левого" бизнеса, а иначе — воровство клиентов, случающееся в различных сферах.
Даже если клиент продолжает параллельно обслуживаться и в компании, и лично у мастера, это снижает нашу прибыль, и это недопустимо", — считает Павел Гринишин, бизнес-консультант, соавтор международной школы . Именно в салонном бизнесе"левачество" приобрело масштабы эпидемии, и вынужденный опыт борьбы с"надомниками" есть у любого руководителя этой сферы бизнеса.
По опыту Натальи Прачук, консультанта в сфере коммерческой деятельности и управления .
Эмоциональный интеллект и капитал в бизнес-коммуникациях и бизнес-решениях
Интервью порталу Континент Сибирь Ожидание нового витка кризиса и неопределенность в экономике обязывают всех участников рынка совершенствовать формы управления бизнесом и искать новые подходы к повышению жизнеспособности компании. Как удержаться на плаву и укрепить свои позиции в нестабильной ситуации? Как повысить мотивацию сотрудников?
Бизнес тренинги для руководителей для руководителей» · «Коммуникатор №1» · «Практика больших продаж» На примере десятков компаний я вижу, как правильная идея может научиться эффективно решать любые бизнес- задачи, запускать процесс творческого мышления и управлять хаосом.
Участники обсудили основные тенденции и наиболее эффективные инструменты в области внутрикорпоративных коммуникаций, обсудили специфику построения корпоративных порталов и создания корпоративных медиа, поделились опытом вовлечения персонала в корпоративную жизнь компании и построения бренда работодателя. На конференции докладчики максимально подробно рассказывали о реализованных проектах в области Интранет и внутренних коммуникаций, делились опытом постановки приоритетных целей в соответствии с потребностями компании, выбора инструментов, устранения ошибок, которые возникают при запуске проекта и влекут за собой финансовые и временные потери, рассказывали о важности эффективного взаимодействия всех служб компании для реализации поставленных целей.
Модераторами активных дискуссий на заседания конференции выступили эксперт по внутренним коммуникациям Гульчехра Каюмова и руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов Анна Несмеева. В своем выступлении Александр продемонстрировал интерфейс портала, поделился тем, какие ошибки были допущены при запуске проекта, как наладить коммуникацию между заказчиками, исполнителями и конечными потребителями, продемонстрировал как добиться экономической эффективности и поставленных целей.
Опыт Группы компаний . представили на конференции Александр Горный. На примере опыта компании они рассказали о специфика взаимодействия департаментов Внутренних коммуникаций и ИТ при работе над корпоративным интранетом. В основе любого успешного взаимодействия лежит общая цель, обоюдное доверие и стремление найти компромисс. Эти простые составляющие помогают и в совместной работе отдела внутренних коммуникаций с ИТ-службой.
По мнению представителей .
Перегруженный руководитель
Коммуникативные качества менеджера Широко известная во всем мире теория ролей руководителя Г. Минцберг и результаты многочисленных научных изысканий позволяют сделать вывод, что почти вся деятельность руководителя высокого ранга связана с общением. В известной работе по теории и практике менеджмента приводится такое распределение времени руководителя:
Современный коммуникатор для малого и среднего бизнеса должен . к разным видам коммуникаций на примере практических кейсов. Ресурсом может быть личное время руководителя для интервью или.
Заполните эти квадраты, применительно к себе настоящее время. Не стоит выпячивать свои сильные стороны, точно так же как не стоит заниматься самоедством или уделять внимание исключительно недостаткам. Настоящая радость жизни в том, чтобы иметь предназначение, важность которого ты сам понимаешь… Чтобы быть естественным и сильным, а не одним из кучки неврастеников и нытиков, жалующихся на то, что жизнь не заботится об их счастье. Бернард Шоу Если вы руководитель или специалист, планирующий делать управленческую карьеру, перед заполнением этой матрицы рекомендуется поговорить со своим непосредственным и прямыми руководителями, коллегами, подчиненными, деловыми партнерами для того, чтобы собрать от них максимально подробную и многоаспектную обратную связь.
Не удивляйтесь, если разные люди по-разному оценят у вас одну и ту же сторону вашей личности. Кто-то посчитает, что вы решительный и напористый человек, а для кого-то вы — образец размеренности и неторопливости. К таким вопросам относятся следующие.
Компетенции высокоэффективных людей, или каким коммуникаторам готовы платить
Эти навыки важны в любое время, но сейчас без них особенно сложно достичь каких-либо результатов. Я уже не говорю о наличии эмоционального интеллекта. К сожалению, в украинских компаниях до недавнего времени уделяли мало внимания развитию управленческих навыков руководителей. Поэтому предлагаю обсудить сейчас только общие тенденции на примере руководителя среднего звена. В зависимости от уровня должности или отраслевых требований эту модель компетенций можно дополнить или упростить.
В поле зрения общественности попадает их бизнес, ценности, далеко не лучший пример по управлению репутацией бренда.
Общество с высокой степенью придирчивости изучает лидеров компаний. В поле зрения общественности попадает их бизнес, ценности, которые они разделяют, их социальные обязательства, отношение к сотрудникам и многое другое. Аудитория становится более требовательной: Сотрудники нашли аккаунт одного из должников в соцсети и разослали сообщение о просрочке всем его друзьям.
Позже в дело вмешался сам Олег Тиньков, устроив переписку в Твиттере с изданием , которое встало на защиту клиента. Достаточно быстро появились оскорбления: Налицо — грубое нарушение этикета и законодательства России. Это не просто проблема коммуникации. Это реальная проблема бизнеса, которая имеет большие последствия.
Как заставить корпоративные ценности работать на бизнес-цели
Не все способны быть хорошими руководителями или не стремятся стать ими, особенно если руководят собственным бизнесом. И все же желание должно быть, как и то, что нужно оттачивать свое мастерство руководителя. Хороший руководитель, прежде всего, тактичен, демократичен, дисциплинирован, старателен в работе. Он подает хороший пример своим подчиненным, но плохим быть куда проще.
И это главная ошибка. Стоит помнить, что подчиненные — это не только трудовые ресурсы, а и люди и от них также зависит успех и процветании бизнеса.
На примере опыта компании они рассказали о специфика Анна Несмеева, руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов.
Автоматизация предприятия Четверг, 22 апреля г. Автоматизация предприятия - это очень широкое понятие. Каждый руководитель и владелец бизнеса может понимать это по разному. В зависимости от отрасли деятельности и размера компании задачи, решаемые в процессе автоматизации предприятия могут и часто так и есть сильно отличаться. Здесь можно говорить о таких понятиях как автоматизация управления, автоматизация бюджетирования, автоматизация электронного документооборота, автоматизация бизнес процессов, автоматизация производства и другие виды автоматизаций прежде всего - ради уменьшения рутины и ускорения взаимодействия и прозрачности этапов.
Внедрение системы - тоже в большой степени можно рассматривать как автоматизацию предприятия, в зависимости от выбора конкретного решения могут быть задействованы следующие отделы: Автоматизация предприятия, как бизнеса в целом - процесс комплексный, тут может быть не только информационные системы стандарта , хотя такое внедрение для многих предприятий - пока из области фантастики.
В первую очередь малому и среднему бизнесу как правило интересна автоматизация отдела продаж и , потом автоматизация рутинных операций в других отделах, то есть система управления предприятием строится постепенно, ведь запросы увеличиваются в связи с ростом бизнеса. Независимо от вида деятельности отрасли компаний, внедрение на платформе Клиент-Коммуникатор такого решения как КИС Корпоративные информационные системы происходит в разумные срок и с понятными и логически объяснимыми ценами на разработку.
Кроме того, при часто меняющихся бизнес-процессах стоимость сопровождения и быстрой подстройки под изменившийся, либо новый процесс , и комплексных решений по автоматизации предприятия - очень низкая, так как изменение интерфейсов, логики работы и новых видов отчетов доступно персоналу клиента.